Volg ons op Youtube Volg ons op Instagram Abonneer op onze RSS

999Games.nl

[Begin] |1(1) [Eind]
Twisted-D
Door Twisted-D (923 reacties) op 03-11-2016 14:58
( PM )
Deel hier je ervaring met de (outlet) webshop van 999Games.
BGG: TwistedD
Twisted-D
Door Twisted-D (923 reacties) op 03-11-2016 15:13
( PM )
Ik had me laten verleiden met de 15% kortingsactie + gratis mok om het voordeelpakket te bestellen met:
- Andromeda
- Castello
- Hanze
- Hanzesteden
- Anasazi

Tijdens het bestellen viel me op dat mij wel verzendkosten in rekening werd gebracht, terwijl in de voorwaarden stond dat deze gratis ware boven €20.
De bestelling opnieuw maken hielp niet, nog steeds werd er €5,95 aan verzendkosten werd gerekend.
Gezien het feit dat de actie nog maar kort zou duren, besloot ik toch maar te bestellen met het vertrouwen dat het achteraf wel in orde gemaakt zou worden. Als notitie bij de bestelling had ik dan ook gemeld dat er onterecht verzendkosten werd gerekend.

Een dag later kreeg ik een bevestiging van verzending, maar geen reactie op de notitie. Daarop verstuurde ik een mailtje waarin ik de situatie voorlegde en vroeg of ik de verzendkosten kon terugkrijgen. Binnen 15 kreeg ik de volgende reactie (aanhef en afsluiting weggelaten):
Quote:
Het betreft hier een foutje in de formule , had u hier maar eerder over gemaild , als u vlak voor afrekenen F5 in toetst dan gaat hij namelijk herberekenen.
Ik mailde er direct weer op of dit betekende dat ik de verzendkosten niet terugkreeg? Het bleef vervolgens een paar dagen stil.

Vandaag werd ik gebeld door een vriendelijke meneer van de klantenservice. Hij had "wat gemail heen en weer" gezien en wou mij melden dat uiteraard de verzendkosten terug kreeg. Ik ga er dus vanuit dat de centen binnenkort weer op mijn rekening staat.

De spellen werden in een goede stevige doos verstuurd. Keurig gevuld met luchtzakken en ik ben nu ook een 999Games-mok rijker

Al met al dus wel een goede ervaring. Voor een ieder die wat besteld boven €20 bij 999Games en wel verzendkosten in rekening krijgt: gewoon even F5'en (pagina vernieuwen) dat schijnt vrij logisch te zijn...
BGG: TwistedD
Flapperbol
Door Flapperbol (625 reacties) op 03-11-2016 15:19
Rol: Toevoeg Moderator
( PM )
Wat een vreemde reactie heb je ontvangen.
Eigenlijk niet meer dan logisch dat je de verzendkosten terug krijgt, maar die mail van hun is erg onprofessioneel.

Daarnaast moeten ze zoiets gewoon fixen in het afrekensysteem, dat is niet ontzettend veel werk.
Nieuwste Japan vakantieblog 2018: http://Japan2018.droogtwelweerop.nl
Skull_kid
Door Skull_kid (2507 reacties) op 03-11-2016 16:18
Rol: Forum Moderator
( PM )
Ik had ze ooit gemaild, om te vragen voor een vervangend onderdeel.

Dat kon, kostte €1 en dan zou het verstuurd worden. Ik gaf mijn Deense adres op en, voor het geval ze niet naar het buitenland stuurden, ook mijn Nederlandse. Daarna nooit meer iets gehoord, totdat ik te horen kreeg van m'n ouders dat er een brief van 999games was.

Erg slechte communicatie in ieder geval, want ze hadden best even kunnen melden dat het naar het Nederlandse adres verstuurd was!
3DS: 3695-0698-7311 - PS4: Devilpuppet_UK - Wii U: Devilpuppet
Twisted-D
Door Twisted-D (923 reacties) op 03-11-2016 16:49
( PM )
Quote:
Wat een vreemde reactie heb je ontvangen.
Eigenlijk niet meer dan logisch dat je de verzendkosten terug krijgt, maar die mail van hun is erg onprofessioneel.

Daarnaast moeten ze zoiets gewoon fixen in het afrekensysteem, dat is niet ontzettend veel werk.
Gepost door: Flapperbol op 03-11-2016 15:19

Vond ik ook. Ik had best nog wel een uitvoerige mail gestuurd. De kernvraag was of ik de verzendkosten terug kon krijgen. Wat ik logisch zou vinden dat ik die terug zou krijgen. Als je dan zo'n korte reactie geeft en niet eens ingaat op de hoofdvraag, dan ben je volgens mij niet geschikt voor de klantenservice.

Ik wou nog wachten tot het einde van de week en er anders maar achteraan bellen. Wat dat betreft haalt zo'n telefoontje van de klantenservice (en dit was iemand anders dan die per mail reageerde) wel direct de negatieve gevoelens weg die bij me groeide. Nu zou ik er best nog wel eens weer wat bestellen, anders zou ik veel terughoudender worden.
BGG: TwistedD
Yorn
Door Yorn (395 reacties) op 25-09-2017 15:04
( PM )
Iemand nog bij de Catan recordpoging geweest gisteren? Was erg leuk :-)
Door TurboR-GT (3 reacties) op 25-09-2017 15:25
( PM )
Ja, was erg leuk Net een mail gekregen dat het officiële aantal speler op 1096 gekomen is
Door Yoghurt_Bij (62 reacties) op 25-09-2017 19:09
( PM )
Iemand enig idee of 999-games wel eens spellen re-released? Dus spellen die de revue al eens hebben gepasseerd maar momenteel niet toch nauwelijks verkrijgbaar zijn? Ik ben op zoek naar een specifiek spel (de beer is los!) die ze in het verleden hebben uitgegeven (Heb namelijk m'n gamingpassie, sorry BG ;-) omgezet in een bordspelpassie vandaar dat ik de afgelopen jaar wat toppers heb gemist ;-) )
Mon369
Door Mon369 (76 reacties) op 25-09-2017 20:43
( PM )
Quote:
Iemand enig idee of 999-games wel eens spellen re-released? Dus spellen die de revue al eens hebben gepasseerd maar momenteel niet toch nauwelijks verkrijgbaar zijn? Ik ben op zoek naar een specifiek spel (de beer is los!) die ze in het verleden hebben uitgegeven (Heb namelijk m'n gamingpassie, sorry BG ;-) omgezet in een bordspelpassie vandaar dat ik de afgelopen jaar wat toppers heb gemist ;-) )
Gepost door: Yoghurt_Bij op 25-09-2017 19:09

Hoi, herkenbare situatie.
Op BGG lees ik dat deze titel taalonafhankelijk is. Je zou de Duitse versie via Amazon.de kunnen bestellen en dan Engels- of Nederlandstalige regels kunnen opzoeken.

Op Boardgamegeek is er een verkoper in Nederland die zijn exemplaar voor €9,00 plus verzendkosten van de hand lijkt te willen doen.
Hier is de link.
Succes!
Door MangoThee (17 reacties) op 26-09-2017 23:39
( PM )
Quote:
[..]
Vond ik ook. Ik had best nog wel een uitvoerige mail gestuurd.
Gepost door: Twisted-D op 03-11-2016 16:49

Ervaringen wisselen dan nogal! Ik heb een enkele keer contact gehad met de klantenservice om te vragen of een reservedeel beschikbaar was. Dat was helaas niet zo, maar ik kreeg wel zonder kosten een mini uitbreiding voor het spel plus een aantal gerelateerde stickervellen thuis toegezonden. Uiteindelijk heb ik nu nog steeds niet wat ik wilde hebben, maar vond dit desondanks toch wel een positieve ervaring!
Mon369
Door Mon369 (76 reacties) op 17-10-2017 23:59
( PM )
Mijn eerste ervaring met de klantenservice was prima. Geen vragen, maar goed contact en snelle service. Echt fijn.
Dan bleek ik ook nog eens een medewerker met humor getroffen te hebben:


Brieven van Whitechapel is in ieder geval compleet.
Nu maar eens kijken hoe het gaat met de missende stukken van mijn net binnengekomen versie van Hoogspanning en Russian Railroads.

Update: service opnieuw helemaal goed. De ontbrekende stukken zijn opgestuurd en aangekomen.
Fantasyfreak
Door Fantasyfreak (1219 reacties) op 18-10-2017 20:59
( PM )
Laatst Berenpark besteld Voor 15:00uur en dus ook netjes de volgende dag in huis. Ook nog in een mooie doos met goede opvulling.

Daarnaast was hij daar ook stukken goedkoper als bij de rest door de gratis verzending. Ik zou er zo weer bestellen

Quote:

Dan bleek ik ook nog eens een medewerker met humor getroffen te hebben:
(Image)
Gepost door: Mon369 op 17-10-2017 23:59

Haha mooi kaartje erbij
Create what you see. Create what you feel. Create what you have never seen. Just create.
[Begin] |1(1) [Eind]