Tijdje terug iets uit de UK besteld en perongeluk* retour gestuurd nadat ik bericht van PostNL kreeg dat ik €20 inklaringskosten moest betalen voor een mystery pakketje.

Nou ben ik waarschijnlijk simpelweg ongeduldig maar dat was 17 dagen geleden en de track&trace is sinds 1 juni blijven hangen op "retour door ontvanger".

Ik vroeg mij af of iemand hier op deze forum toevallig ervaring heeft met het "direct" retour sturen van ingeklaarde orders (d.w.z. zonder de inklaring te betalen / pakketje aan te nemen) en wat die ervaring precies was.



*Zat enkel een track&trace in de beschrijving, en ik had toevallig van de webwinkel zelf geen bericht ontvangen dat mijn bestelling onderweg was. Ik ging er foutief vanuit dat het een Aliexpres order was waar ik ook op zat te wachten.

Last edited on: 18-06-2021 13:47

Retour zendingen blijven tegenwoordig vrijwel altijd hangen op die status, je kunt dan helaas niet zelf zien wanneer de retour goed is aangekomen. Gruwelijk irritant. Inmiddels bij PostNL én DHL al gezien, maar die laatste geeft iig een disclaimer dat t de bedoeling is.

Hier dezelfde ervaring; bij een retour wordt de status op een gegeven moment niet meer bijgewerkt.

Dank voor het delen! Was het een internationale bestelling, en is die goed (terug) aangekomen? Zo ja, hoe lang duurde dat ongeveer?

Bij mij is het een combi geweest. En sommige bedrijven hebben een systeem dat meteen scant en mailt dat iets retour is, maar als iets handmatig verwerkt wordt is het niet zeldzaam dat je 1 of 2 weken na ontvangst van de retour pas bericht krijgt (erg onprettig als je twijfelt of het wel is aangekomen). Vind het maar een stom systeem.

Ja inderdaad. Zal dus maar gewoon moeten duimen dat het allemaal goed gaat. Wederom dank!