Winkelinformatie & ervaringen - Intertoys
Algemene informatie
Adres:
Intertoys Hoofdkantoor
Handelsweg 15
Postbus 29
2740 AA Waddinxveen
Handelsweg 15
Postbus 29
2740 AA Waddinxveen
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0180-333526
KVK:
29027869
Betalen met:
Acceptgiro, iDEAL, Creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.99
Hardware (pakketpost):
€ 2.99
Ervaringen met Intertoys
Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |

Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Na 14 dagen door Intertoys geannuleerd
Mijn ervaring: Slecht. Ik wacht nog steeds op antwoord op de mail. Er is geen communicatie mogelijk met iemand die mij een eerlijk, duidelijk en bevredigend antwoord kan geven.
Ik dacht een zeer goede aanbieding te hebben, 40% korting op Terra Mystica (29,95). Wegens de lockdown was het niet mogelijk om het spel af te halen in de winkel. Er moest gebruik worden gemaakt van de "lokale bezorgservice". Om een nog altijd onbekende reden is mijn bestelling bij het distributiecentrum geplaatst, en niet bij de winkel (en dat, terwijl dat op de website niet mogelijk was, dus ik heb dat niet zelf gedaan). Na twee weken zijn ze er achter gekomen dat het niet in het distributiecentrum lag, en is mijn bestelling geannuleerd. Het spel is echter nog altijd op de website beschikbaar ( kijk maar ), maar alleen in "een van de winkels". Ze zijn niet bereid/in staat om het vanuit die winkel naar mij op te sturen. En ze zijn ook niet in staat om er achter te komen in welke Intertoys-winkel het dan nog wel beschikbaar is (zodat ik het bijvoorbeeld door iemand die daar in de buurt woont kan laten bestellen). Dit is echt absurd. Nog nooit zo'n fout in een systeem bij een winkelketen meegemaakt... Het is duidelijk dat ze de voorraadgegevens niet op orde hebben, als ze niet kunnen vertellen waar het nu nog wel beschikbaar is!
Bij de telefonische klantenservice zitten aardige mensen die alleen kunnen antwoorden volgens een schema, waardoor je steeds hetzelfde antwoord te horen krijgt. Op e-mail wordt niet gereageerd, en bij Twitter gebruiken ze hetzelfde schema als de telefonische klantenservice :-) Wat een giller.
Ik heb verzending maar een 7 gegeven, ook al is er niets verstuurd.
Algemeen:50% | Verzending:70% | Communicatie:10% |