Volg ons op Youtube Volg ons op Instagram Abonneer op onze RSS

[GEZOCHT] Iemand in de buurt* die iets wilt van Everspel.com

[Begin] |1(1) [Eind]
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 15-06-2021 19:48
( PM )
Edit: besloten voor optie A te gaan dus oorspronkelijke verzoek is niet meer van toepassing.

Oorspronkelijke post:
Quote:
Ik had eind Mei toen er een 10% korting actie liep een bestelling gedaan voor:
- [PreOrder] The Search for Planet X
- Gloomhaven Jaws of the Lion

Dat laatste wilde mijn collega hebben en TSfPX zou eind Mei geleverd worden. Zoals je merkt zijn we ondertussen halverwege Juni en ik heb begrepen dat TSfPX "op z'n vroegst" begin Juli geleverd zou worden.

Om mijn collega niet te benadelen heb ik getracht de hele order te annuleren met het idee Gloomhaven JotL elders voor hem te kopen voor een vergelijkbare prijs. Helaas geeft Everspel aan dat enkel TSfPX geannuleerd kan worden en dat de koop van Gloomhaven JotL bindend is.

Zij geven 3 opties:
A) Enkel TSfPX annuleren maar dan vervallen de gratis verzendkosten (order is dan onder €75).
B) TSfPX vervangen met een of meerdere items zodat totale order dan boven €75 blijft (en de verzendkosten nog steeds vervallen).
C) De hele order annuleren maar voor Gloomhaven JoTL een waardebon ontvangen i.p.v. geld terug.

Afijn... voordat ik voor optie A ga en het verlies (a €6.95 verzendkosten) simpelweg accepteer, vroeg ik mij of iemand die in de buurt* woont, toevallig wel iets interessant ziet. Hetzij:
1) Ter vervanging van TSfPX (a €33.75) of...
2) Iets heeft aan een waardebon van €42.75.

Ik denk dat ik uiterlijk morgen (16juni) ga terugmailen zodat het achter de rug is.

*Ik woon in Bussum, maar ik ben ook regelmatig in Almere, Amsterdam en Utrecht.

Last edited on: 15-06-2021 22:15
Door Jdc (81 reacties) op 15-06-2021 19:57
( PM )
Waarom is de koop van Gloomhaven bindend? Hebben ze al uitgeleverd?
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 15-06-2021 20:01
( PM )
Quote:
Waarom is de koop van Gloomhaven bindend? Hebben ze al uitgeleverd?
Gepost door: Jdc op 15-06-2021 19:57

Geen idee, Gloomhaven is inderdaad nog niet verzonden.
Door Jdc (81 reacties) op 15-06-2021 20:05
( PM )
Die wettelijke bedenktermijn gaat pas lopen binnen 14 dagen na uitlevering. Beetje gek dat ze daar zo moeilijk over doen. Officieel heb je dus nog 14 dagen na ontvangst om af te zien van de koop. Er is dus helemaal geen sprake van een bindende koop.
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 15-06-2021 20:11
( PM )
Quote:
Die wettelijke bedenktermijn gaat pas lopen binnen 14 dagen na uitlevering. Beetje gek dat ze daar zo moeilijk over doen. Officieel heb je dus nog 14 dagen na ontvangst om af te zien van de koop. Er is dus helemaal geen sprake van een bindende koop.
Gepost door: Jdc op 15-06-2021 20:05

Bedankt voor het meedenken maar ik heb ook bepaald geen behoefte om in een mini-juridisch touw-getrek te belanden... dan betaal ik liever die €6.95 en zie ik dat als het tarief voor de "lesson learned".
Hedgehog
Door Hedgehog (841 reacties) op 15-06-2021 20:30
( PM )
Quote:
Die wettelijke bedenktermijn gaat pas lopen binnen 14 dagen na uitlevering. Beetje gek dat ze daar zo moeilijk over doen. Officieel heb je dus nog 14 dagen na ontvangst om af te zien van de koop. Er is dus helemaal geen sprake van een bindende koop.
Gepost door: Jdc op 15-06-2021 20:05

Klopt helemaal wat Jdc hier zegt, maar snap dat je geen zin hebt in gedoe. Gelijk hebben en krijgen zijn twee verschillende dingen.

Wel kansloos van Everspel.com, die gaan op m'n shitlist

Edit:
Net even gekeken naar de voorwaarden (JPG, ipv. tekst), maar ik zou deze shop sowieso mijden als de pest (niet dat RemingtonInk wat aan die boodschap heeft). Kloppen wel meer dingen niet in hun voorwaarden.

Ze storten bijvoorbeeld ook niet de verzendkosten terug, wanneer je je beroept op je bedenktijd. De kosten van de retourzending mag bij de consument gelegd worden. De oorspronkelijke verzendkosten moet de shop gewoon terugstorten.

Spellen moet ook in folie blijven...

Niet dat ik ooit gebruik gemaakt heb van de zichttermijn bij bordspellen, maar ik hou er niet van als shops hun zaakjes niet op orde hebben.
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 15-06-2021 22:13
( PM )
Volgens mij las ik op een Belgische overheidswebsite dat ze wel de verzendkosten mochten doorbelasten. Maar afijn, ik ben geen jurist dus ik ben alvast voor optie A gegaan, dan ben ik er in elk geval klaar mee. Ik zal de post even aanpassen. #lesjegeleerd
Hedgehog
Door Hedgehog (841 reacties) op 15-06-2021 22:37
( PM )
Quote:
Volgens mij las ik op een Belgische overheidswebsite dat ze wel de verzendkosten mochten doorbelasten. Maar afijn, ik ben geen jurist dus ik ben alvast voor optie A gegaan, dan ben ik er in elk geval klaar mee. Ik zal de post even aanpassen. #lesjegeleerd
Gepost door: RemingtonInk op 15-06-2021 22:13

Ik had het ook opgezocht, om even zeker te zijn dat het in België niet zou afwijken:
https://www.eccbelgie.be/themas/onlineaankopen/afzien-van-een-aankoop-op-het-internet/14-dagen-bedenktijd#2

Quote:
Liet u aan de handelaar weten dat u afziet van uw aankoop? Dan krijgt hij – vanaf dat moment – veertien dagen om uw bestelling volledig terug te betalen (inclusief leveringskosten en taksen). Hij mag weliswaar wachten totdat hij de retourzending ontvangt.

Maar je bent er al uit, daar gaat het om. First world problems 🙃
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 15-06-2021 23:04
( PM )
Quote:
Maar je bent er al uit, daar gaat het om. First world problems 🙃
Gepost door: Hedgehog op 15-06-2021 22:37

First world problems indeed.

Ook jij bedankt voor het meekijken/-denken! ^^
Swizard
Door Swizard (175 reacties) op 17-06-2021 11:03
( PM )
Wel een review over achterlaten, wat een gedoe zo
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 17-06-2021 12:50
( PM )
Quote:
Wel een review over achterlaten, wat een gedoe zo
Gepost door: Swizard op 17-06-2021 11:03

Zal ik zeker doen! Maar als de refund en zending van Gloomhaven JotL wel gewoon soepeltjes verloopt, zal ik ook gewoon een redelijke score geven.
Als dat namelijk wel goed gaat, zou je bij een "normale" bestelling geen "last" moeten hebben van dingen waar ikzelf tegen aan ben gelopen.

Ik vind het aan de ene kant jammer dat mijn ervaring niet denderend was, maar ik wil ook weer niet in "scorched earth" modus gaan op een (kleinere?) webwinkel. Kan me voorstellen dat covid ook wel z'n nodige impact heeft gehad, en dat zij het daardoor ook niet superbreed hebben momenteel.
Door JGB07 (14 reacties) op 18-06-2021 16:23
( PM )
Quote:
[..]

Spellen moet ook in folie blijven...

Gepost door: Hedgehog op 15-06-2021 20:30

Dat is natuurlijk volstrekt logisch. Je mag een product namelijk niet verder uitpakken dan dat je in een fysieke winkel zou doen. Ook daar mag je, zonder aanvullende toestemming van de verkoper, niet zomaar de folie verwijderen. Ook hebben lang niet alle winkels ongesealde spellen ter inzage.
Streetnerd
Door Streetnerd (356 reacties) op 18-06-2021 18:14
( PM )
Quote:
[..]

Dat is natuurlijk volstrekt logisch. Je mag een product namelijk niet verder uitpakken dan dat je in een fysieke winkel zou doen. Ook daar mag je, zonder aanvullende toestemming van de verkoper, niet zomaar de folie verwijderen. Ook hebben lang niet alle winkels ongesealde spellen ter inzage.
Gepost door: JGB07 op 18-06-2021 16:23


hoezo logisch? hoe anders moet koper zijn gekochte product testen? je mag het gewoon retourneren ook als het uit folie is.
=)
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 19-06-2021 14:32
( PM )
Gloomhaven is vandaag goed aangekomen maar ik mis nog de refund, dus even weer een mailtje erachter aan gestuurd.
Hedgehog
Door Hedgehog (841 reacties) op 19-06-2021 22:25
( PM )
Quote:
[..]

Dat is natuurlijk volstrekt logisch. Je mag een product namelijk niet verder uitpakken dan dat je in een fysieke winkel zou doen. Ook daar mag je, zonder aanvullende toestemming van de verkoper, niet zomaar de folie verwijderen. Ook hebben lang niet alle winkels ongesealde spellen ter inzage.
Gepost door: JGB07 op 18-06-2021 16:23

Nee dat is niet logisch in mijn overtuiging. Dat je niet verder mag uitpakken dan in de fysieke winkel wordt vaker aangehaald, maar zo is het niet vastgelegd.

Laten we voorop stellen dat het in dit topic gaat om afzien van de koop, voordat geleverd is. Dat mag sowieso.

Daarnaast mag je wel degelijk de verpakking openen. Folie om een bordspel geldt niet al verzegeling.

Check ook:
Consuwijzer van ACM (6e kopje gaat over uitpakken)

Maar goed, we gaan offtopic, dus ik laat de discussie verder rusten.
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 21-06-2021 16:37
( PM )
Refund is binnen en mijn review is geplaatst. Ben blij dat het achter de rug is.
MaryAnn
Door MaryAnn (181 reacties) op 21-06-2021 17:26
( PM )
Dat geloof ik graag en blijft toch bijzonder dat ze zo moeilijk hebben gedaan. Snap totaal niet hoe ze erbij kunnen komen dat je aankoop bindend is als ze het nog niet verstuurd hebben. Je had gewoon zonder gezeik de hele order moeten kunnen annuleren. Nou ja, wijze les, en jij bent er in ieder geval van af.
RemingtonInk
Door RemingtonInk (311 reacties) op 30-06-2021 13:28
( PM )
Mijn review zojuist aangepast (zie hieronder) maar tl:dr; Everspel gaf aan dat ze het opnieuw hebben bekeken en bevestigden dat ik inderdaad mijn hele bestelling had moeten kunnen annuleren. Verzendkosten heb ik terug dus wellicht dat ik in de toekomst toch weer een bestelling plaats. #happyending

Quote:
Edit 30juni:
Deze week benaderd door Everspel en zij geven aan dat zij inderdaad foutief het "compleet annuleren" niet mogelijk hadden gemaakt. Ter compensatie hebben ze de verzendkosten terug betaald, en ze hebben de algemene voorwaarden aangepast.

Ik ben erg tevreden dat het toch nog positief geeindigd is en heb daarom ook mijn review score aangepast.
Hedgehog
Door Hedgehog (841 reacties) op 30-06-2021 13:50
( PM )
Ik vind het knap als je je fout kunt toegeven en je procedure/voorwaarden aanpast. Fouten worden overal gemaakt, maar vaak wordt er niets door geleerd. Dus goed bezig Everspel 👍 Bij deze weer van mijn 💩-list verwijderd 🙃
[Begin] |1(1) [Eind]