Ik heb besteld: Sherlock Holmes Consulting Detective: Jack the Ripper & West End Adventures
Aantal dagen tot bezorging: zaterdag besteld, maandag bezorgd
Mijn ervaring: Sherlock Holmes werd snel bezorgd en de prijs van het spel was scherp. Bij aankomst was de verzenddoos in goede staat, echter de speldoos had een lelijke beschadiging. Ik heb het spel de volgende dag retour gestuurd en mijn geld terug gevraagd (vervanging is niet mogelijk zonder credit card). Twaalf dagen na het retour sturen had ik nog geen reactie of retourbetaling ontvangen dus per chat contact opgenomen met Amazon. Ik werd prettig te woord gestaan, ze konden de retourzending d.m.v. de door mij aangeleverde T&T ook vinden, echter zat deze blijkbaar nog ergens in het proces. Ik kreeg per direct het geld retour gestort ondanks dat de retour nog niet afgewerkt was.

Al met al wisselende gevoelens bij Amazon; de doos was beschadigd en ik moest zelf actief achter mijn retour aan. Uiteindelijk wel goed contact gehad en er wordt coulant met retouren omgegaan. Overal kan iets misgaan, als er dan vervolgens wel een goede klantenservice aanwezig is zal ik in de toekomst waarschijnlijk toch opnieuw bestellen.

Algemeen:80%

Verzending:50%

Communicatie:100%

Ik heb besteld: D&D boeken
Aantal dagen tot bezorging: Verschillend
Mijn ervaring:

Voor de volledigheid: Ik heb de volgende boeken bij Amazon gekocht (uit de VS)
Mijn beschreven ervaring is uit 2018.

-Player handbook (5e)
-Monster Manuel (5e)
-DM Guide (5e)
-Tomb of Annihilation (5e)
-The sword coast (5e)
-Dragon heist (5e)

De boeken zijn op verschillende momenten binnen gekomen. De snelste had ik binnen 3 weken binnen. De drie core boeken waren tijdens het verschepen kwijt geraakt. Amazon heeft mij eerst $20,- terug gegeven voor de vertraging en later de boeken opnieuw verstuurd zonder extra kosten.

Uiteindelijk heb ik alles binnen gekregen en tegen aanzienlijk lagere prijzen dan hier in NL. De drie core boeken heb ik voor +/-$30 / $35 (€28 / €32,-) per stuk gekocht.
Met de terug gegeven $20 was dit natuurlijk een koopje.

Daarbij was de klantenservice altijd zeer behulpzaam en vlot in de communicatie.
Voor mij is Amazon daarom ook dé plek waar ik D&D boeken koop.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%