Ik heb besteld: Piepmatz (volgens mij het enige spel dat ze daar verkopen)
Aantal dagen tot bezorging: 21 dagen
Mijn ervaring: Chaotisch

Dodax is natuurlijk geen spellenverkoper, maar was op een gegeven moment de goedkoopste aanbieder van Piepmatz, een kaartspel waar ik naar op zoek was. Er stond al aangegeven dat ik het pas na 8 a 10 dagen zou ontvangen, maar na 14 dagen was het er nog niet, dus toch maar eens in de pen geklommen.

De communicatie met de klantenservice gaat totaal langs elkaar heen. Een persoon die op mijn tweede mail reageert heeft geen flauw benul van wat de eerste heeft beloofd, en er wordt al helemaal niet op de vragen ingegaan.

Eerst kreeg ik het advies om bij de buren te kijken, of na te vragen bij het depot van de post. Prima, fair enough, maar dan moeten ze wel even laten weten met wie het pakje verstuurd is: PostNL? DHL? Dat verschilt nogal. Maar geen antwoord. Welnee. Ik heb drie keer deze vraag gesteld, maar ze doen gewoon of het niet in mijn mail staat.

Tegelijkertijd krijg ik ineens een reactie dat ze het opnieuw gaan opsturen. Prima, zo hoort het, maar hoe lang moet ik dan wachten? Weer geen reactie, geen enkel antwoord op mijn vragen. HALLO: WIE VERSTUURT HET? HOE LANG IS DE BEZORGTIJD? NA HOEVEEL DAGEN MOET IK WEER GAAN ZEIKEN INDIEN HET WEER NIET BEZORGD WORDT? IS DAAR IEMAND?
Nee, geen antwoord. Alleen de hele tijd excuses, maar naar de antwoorden op mijn vragen kan ik fluiten.

Ondertussen is het pakje binnengekomen, 21 dagen na de bestelling, en 7 dagen na de melding dat het er nog niet was, maar nog altijd geen antwoord op mijn vragen... Het was wel netjes verpakt.

TLDR: Heb geduld bij deze webshop! Vragen stellen kan niet. Voor Sinterklaascadeautjes ben je nu in elk geval te laat!

Algemeen:70%

Verzending:90%

Communicatie:30%